Atteikuma tiesības

ATTEIKUMA TIESĪBAS

14 dienu atteikuma tiesības

Saskaņā ar Eiropas Parlamenta un Padomes Direktīvu 2011/83/ES un Direktīvu 2023/2673, patērētājam ir tiesības 14 dienu laikā atteikties no preces bez pamatojuma.
Atteikuma termiņš sākas no dienas, kad patērētājs saņēmis preci.

Atgriešanas izmaksas

Ja klients izmanto atteikuma tiesības, atgriešanas transporta izmaksas sedz klients.
Šīs izmaksas netiek kompensētas, izņemot gadījumus, kad atgriešana notiek SIA REO LAT vainas dēļ.

Kad transportu sedz SIA REO LAT

Mēs sedzam atgriešanas izmaksas, ja:

• piegādāta nepareiza prece;
• precei ir ražošanas defekts;
• prece ir bojāta transportēšanas laikā.

Šādos gadījumos mēs nodrošinām bezmaksas atgriešanu vai preces nomaiņu.

Preces stāvoklis atgriešanas brīdī

Atgriežamajai precei jābūt:

• nelietotai;
• nesabojātai;
• ar saglabātām birkām un oriģinālo iepakojumu;
• tīrai un bez aromātiem (smaržas, sadzīves aromāti u.c.).

Patērētājs ir atbildīgs par preces vērtības samazinājumu, ja tā lietota vairāk, nekā nepieciešams, lai pārbaudītu tās īpašības un funkcionalitāti.

Atteikuma pieteikšana

Lai izmantotu atteikuma tiesības, klientam jāsazinās ar mums rakstiski:
info@rullohome.lv, norādot:

• pasūtījuma numuru;
• vārdu, uzvārdu;
• atgriešanas iemeslu (nav obligāti);
• fotoattēlus, ja prece bojāta.

Prece jānosūta uz adresi:
SIA REO LAT, Kandavas iela 4C, Daugavpils, LV-5401, vai citu norādīto atgriešanas punktu.

Naudas atmaksa

Nauda tiek atmaksāta:

• 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas un pārbaudes,
• izmantojot to pašu maksājuma veidu, ko klients izmantoja pirkuma brīdī.

SIA REO LAT var aizturēt atmaksu līdz brīdim, kad prece ir saņemta un pārbaudīta.