Право на отказ от договора

ПРАВО НА ОТКАЗ

14‑дневное право на отказ

В соответствии с Директивой 2011/83/ЕС и Директивой 2023/2673, потребитель имеет право отказаться от покупки в течение 14 дней без объяснения причин.
Срок начинается со дня получения товара.

Стоимость обратной доставки

Если клиент использует право на отказ, стоимость обратной доставки оплачивает клиент.
Эти расходы не компенсируются, кроме случаев, когда возврат происходит по вине SIA REO LAT.

Когда SIA REO LAT оплачивает доставку

Мы оплачиваем обратную доставку, если:

• был отправлен неверный товар;
• товар имеет производственный дефект;
• товар повреждён при доставке.

В таких случаях мы обеспечиваем бесплатный возврат или замену товара.

Состояние возвращаемого товара

Товар должен быть:

• неиспользованным;
• неповреждённым;
• с сохранёнными ярлыками и оригинальной упаковкой;
• чистым и без посторонних запахов.

Потребитель несёт ответственность за снижение стоимости товара, если он использовался больше, чем необходимо для проверки его свойств.

Как оформить отказ

Для оформления отказа необходимо связаться с нами по электронной почте:
info@rullohome.lv, указав:

• номер заказа;
• имя и фамилию;
• причину возврата (необязательно);
• фотографии, если товар повреждён.

Товар необходимо отправить по адресу:
ул. Кандавас 4ц, Даугавпилс, LV‑5401, или в другой указанный пункт возврата.

Возврат денег

Возврат средств осуществляется:

• в течение 14 дней после получения и проверки товара,
• тем же способом оплаты, который использовался при покупке.

SIA REO LAT вправе удерживать возврат до получения и проверки товара.